常见问题
3G网络终端
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3G 网络服务终止是指马来西亚会分阶段停止使用3G网络。这是国家数码网络（JENDELA）倡议之一 。这项数码基础设施计划要扩大网络覆盖范围，让全马各地的人都能获得始终如一的优质体验。
国家数码网络（JENDELA）将优先加强我国现有的固定和移动网络，为引入5G网络奠定坚实的基础。在首阶段，明讯将与其它通讯业者提升和兴建新的4G站点，扩大4G网络覆盖范围，鼓励更多企业和机构安装光纤宽频，提供更优质的体验。所有通讯公司在这个阶段也会于2021年杪前终止3G网络服务。
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马来西亚通讯及多媒体委员会（MCMC）较早时已宣布，所有通讯公司将终止3G网络服务，这也是国家数码网络（JENDELA ）的倡议之一。通讯业者预计在2021年杪完成这项工作。在网络升级前，明讯会发出通知给客户。明讯会逐步升级/部署4G站点，加强/扩大全马各地的4G网络覆盖范围。
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3G网络服务终止将在全马各地分阶段进行。在实施前，我们会通知受影响的客户。
点击此处以了解更多。
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目前，明讯不会终止2G网络服务，因为我们仍需要2G网络来提供语音服务给所有用户。
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您可以检查（所使用设备）支持的网络或点击设备设置搜索设备规格。
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我们鼓励客户尽早改用支持4G网络的设备，确保他们在过渡期间及终止3G网络服务之后，能继续获得卓越的网络服务及更快的网速。欲知明讯价格实惠的4G设备和配套详情，请定期浏览明讯网站。
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我们会在明讯网站发布最新消息，也会通过手机短信通知受影响的客户。此外，客户也可以登入国家数码网络（JENDELA）网站查询详情。
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如果客户正在使用明讯的4G LTE网络，就不会受到影响。如果客户仍在使用非4G网络设备，可能会面临网络阻塞的问题，因为这些设备将连接至非4G网络。此外，它也取决于用户量及网络当前的容量。
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过渡至新网络不会影响您的账单（收费）。
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终止3G网络服务是所有通讯公司的一致行动，也是国家数码网络（JENDELA）计划的一部分。其目的是确保4G网络覆盖范围更广泛，并且人人都能获得更优质的服务。一旦3G网络服务在2021年杪完全终止，您就不能使用3G网络。尽管如此，我们会推出更具吸引力的4G设备配套给您，确保您享有更佳的4G网络体验。
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3G网络服务终止工作将分阶段进行。在3G网络服务终止前，我们会确保各个地区的4G网络保持稳定。对于4G网络覆盖率低或没有4G网络服务的地区，我们会在3G网络服务终止前，提升当地的4G网络服务。如果没有4G网络，您就只能使用2G网络，条件是您的手机必须兼容2G网络。
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如果客户仍在使用非4G网络设备，可能会面临网络阻塞的问题，因为这些设备将连接至非4G网络。此外，它也取决于用户量及网络当前的容量。
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明讯的4G网络覆盖全马各地。随着3G网络服务终止，我们会提高4G网络容量，包括改善在全马各地的覆盖范围，并且让宽频和数码服务订户享受更优质的体验。
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我们已推出价格实惠的配套让客户选购4G甚至是5G设备。欢迎定期浏览明讯网站，以获取附带设备配套的最新消息。
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我们不能免除任何费用，不便之处，我们深感抱歉。在我们终止3G网络服务前，我们会提前通知客户，以便他们有足够的时间做好准备。
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如果想要签订附带4G设备的配套，您需要将配套改为Maxis Postpaid配套。
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您可以查看（所使用设备）支持的网络，或者在设备设置中搜索设备规格，或与明讯客服人员联络。
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连接至明讯4G LTE 网络的客户不会受影响。但是，如果客户仍在使用非4G网络设备则会面临网络阻塞的问题，因为这些设备将连接至非4G网络。此外，它也取决于用户量及网络当前的容量。
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在这段期间，明讯会尽量协助您，确保您顺利过渡至新网络。如果您需要协助，欢迎联络明讯代表。另外，也欢迎您登入明讯网站，查看我们最新的产品和服务。
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仅适用于3G网络的设备是不能在4G网络下运行。如果您对更换设备有疑问，欢迎与我们联络，我们要确保您享受绝佳的4G网络体验。您也可以登入明讯网站，查看我们最新的产品和服务。
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当您更换成4G设备时，您不需要签订新的配套，除非您想与明讯签订附带设备的升级配套。一旦您更换了设备，您便可以通过当前的配套，继续使用明讯的服务。（以当前配套的条款为准）
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请检查您的移动设备是否仅适用于3G网络或者是2G和3G网络。想要接听电话，您可以切换至2G网络。您可能需要检查贵公司是否收到关于3G网络服务终止的通知，或者亲临附近的明讯商店，了解详情。
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明讯会针对3G网络服务终止问题给予清晰、提前通知和沟通，并与客户密切合作，处理过渡事宜。明讯也会检查客户设备的覆盖范围，以及处理更换SIM卡请求，确保客户的设备能顺利过渡至新网络。此外，明讯也会根据情况，提供其它咨询服务给客户。
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明讯提供的咨询服务包括允许您登入我们的实验室进行服务验证、设备认证、设备过渡托管服务（根据双方同意的商业安排），以及我们认为可以助您完成过渡的其它服务。
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在3G服务终止前，客户应自行处理硬件升级事宜，但是，在这个过程中，明讯会在上述提及的范围为客户提供各种支持和服务。
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虽然3G网络会一直运行至正式终止，但是，客户需自行承担继续使用2G和3G设备的风险。明讯将不会认证或测试3G网络专用设备，并强烈建议客户使用4G网络技术。
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在3G服务终止时，仅适用于3G网络服务的物联网（IoT）服务会受影响。如果客户使用兼容4G LTE网络的4G设备，则不受影响。但是，使用非4G网络的客户可能会面临网络阻塞的问题，因为它取决于用户量及网络当前的容量。
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您不需要更换SIM卡。明讯的IoT 或 M2M SIM 卡都支持4G/3G/2G 网络技术。
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不会，明讯的2G 和 4G网络覆盖范围很广泛，我们会继续为所有客户服务。
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当然可以。客户必须在3G网络终止前升级他们的设备。以下是可参照的指南：
客户设备 / SIM 卡功能 你需要怎么做 我的明讯SIM卡置入仅适用于3G网络的设备 一旦3G服务终止，您的设备会受到影响，请升级至兼容4G网络的设备。 我的明讯SIM卡置入仅适用于2G网络的设备 明讯建议您升级至兼容4G网络的设备，以提高数据速度。无论如何，现阶段仍然可以使用2G网络。 我的明讯SIM卡置入仅适用于4G网络的设备 您的设备可正常操作。 我的明讯SIM卡置入适用3G/2G网络的设备 明讯建议您升级至兼容4G网络的设备。无论如何，现阶段仍然可以使用2G网络。您需要检验使用相关设备地区的2G网络服务质量。
我的明讯SIM卡置入适用4G/3G/2G网络的设备 您的设备可正常操作。 我的明讯SIM卡置入适用4G/3G网络的设备 您的设备可正常操作。 我有一张其它通讯公司的3G 网络SIM卡 在3G服务终止前，请联络明讯客户经理办理过渡手续。
